금융거래안내 고객권리안내문

1. 금융서비스 이용 범위

  • 가. 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정·유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적으로만 이용됩니다.
  • 나. 고객은 영업점 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴·부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’)목적으로 이용하는 것에 대해 동의하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴·부가서비스 및 경품지급, 사은행사 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.

2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 상의 고객 권리

  • 가. 본인정보의 이용 및 제공사실 통보 요구
  • 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제35조에 따라 금융회사가 본인정보를 이용하거나, 한국신용정보원, 신용조회회사, 타 금융회사 등 제3자에게 제공한 경우 이용ㆍ제공한 본인정보의 주요 내용 등을 알려주도록 금융회사에 요구할 수 있습니다.
  • [신청방법]
    ㅇ 전화번호 : 02-851-6300
    ㅇ 주소 : 서울 구로구 디지털로 300 지밸리비즈플라자 7층

  • 나. 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
  • 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제36조에 따라 금융회사가 한국신용정보원, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절·중지하는 경우에는 그 거절·중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭·주소·연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구할 수 있습니다.

  • 다. 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단요구
  • 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제37조에 따라 가입 신청 시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 당해 금융회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단시킬 수 있습니다. (다만, 고객의 신용도 등을 제공하는 것 및 평가하기 위해 한국신용정보원 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.
  • [신청방법]
    ㅇ 전화번호 : 02-851-6300
    ㅇ 주소 : 서울 구로구 디지털로 300 지밸리비즈플라자 7층

  • 라. 본인정보의 열람 및 정정 요구
  • 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조에 따라 한국신용정보원, 신용조회회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.
  • [신청방법]
    ㅇ 전화번호 : 02-851-6300
    ㅇ 주소 : 서울 구로구 디지털로 300 지밸리비즈플라자 7층

  • 마. 본인정보의 삭제 요구
  • 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조의3에 따라 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 법령에서 정하는 기간이 경과한 경우 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. (다만, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제20조의2제2항 각 호에 따라 보존이 필요한 경우에는 분리하여 보관됩니다.)
  • [신청방법]
    ㅇ 전화번호 : 02-851-6300
    ㅇ 주소 : 서울 구로구 디지털로 300 지밸리비즈플라자 7층

  • 바. 본인정보의 무료 열람 요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제 39조에 따라 본인정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.
  • ㅇ 마이크레딧 : 02) 1588-2486 / www.mycredit.co.kr
    ㅇ 크레딧뱅크 : 02) 1600-1533 / www.creditbank.co.kr
    ㅇ 서울신용평가정보㈜ : 02) 1577-1006 / www.siren24.com
    ㅇ 코리아크레딧뷰로㈜ : 02) 708-1000 / www.kcb4u.com

  • 사. 본인정보의 유출 시 피해보상
  • 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

  • 아. 개인신용정보 전송 요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제33조의2에 따라 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 전송하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.

3. 위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
  • ㅇ 웰릭스캐피탈㈜ 신용정보관리·보호인 ☏ 02-851-6300
    ㅇ 여신전문금융협회 개인신용정보 보호 담당자 ☏ 02) 2011-0730, 0731
    ㅇ 금융감독원 개인신용정보 보호 담당자 연락처 ☏ 민원실(국번없이) 1332